Başarılı bir müşteri temsilcisi nasıl olmalı? Bir çağrı merkezi temsilcisi müşteriyle özlü bir diyalog kurabilmelidir. Bu şekilde müşterinin ihtiyaçları en kısa sürede ve en açık şekilde anlaşılabilir ve çözüm aşamasına daha hızlı geçilebilir. Bu süreç ne kadar hızlı ilerlerse, başka bir müşterinin bekleme süresi de o kadar kısalır. Musteri temsilcisi olmak için ne yapmalı? Bunları şu şekilde sıralayabiliriz: Telefonda etkili iletişim kurabilme yeteneğine sahip olmalı ve ekip çalışmasına iyi uyum sağlayabilmelisiniz. Zaman yönetiminde başarılı olmalısınız. İyi bir müşteri temsilcisinin bulunması gereken 4 yetkinlik nedir? Elbette çağrı merkezlerinin en önemli segmenti olan çalışanlar da çok kritik bir noktada. Özellikle müşteri temsilcileri;…
Yorum Bırak